北海市旅游文体局开展文明行业礼仪培训

为展示旅游行业优质服务形象，进一步推进我市文明行业创建工作，12月9日下午，由市委宣传部、市文明办主办，市旅游文体局承办的2021年北海市旅游文体局文明行业礼仪培训班在市旅游文体局南五楼会议室开班。市旅游局文体局四级调研员吴玲令出席开班仪式并讲话。

本次培训班旨在通过礼仪礼貌、行为规范、服务意识、有效沟通技巧等方面培训，培养旅游服务行业从业人员良好的精神面貌，以服务民众的效果为抓手，实现“学用结合，服务提升”，让群众享受到更优质更高效的服务。全市旅游饭店、旅行社、A级景区等旅游企业代表参加培训。

吴玲令指出，本次培训是为努力展示北海旅游服务行业优质形象，进一步推进我市文明行业创建工作的重要举措，大家要认真练习，互相学习，把培训作为技能交流，博取众长，提升自己的一次机会；要结合实际，学以致用，不断增强自身能力，把学习成果体现在抓好工作的实践中，展现出北海旅游文明行业风采。

本次培训班采取专题授课、场景演练和案例分析相结合的培训方式，邀请礼仪培训行业高级礼仪培训师就形象管理、礼仪行为基本功、接待服务原则及技巧、文明礼仪等内容对旅游行业人员进行培训，进一步提高旅游服务行业干部职工文明素质和礼仪水平，培养高素质人才队伍，展示行业优质形象，推进我市国家文明城市创建工作。

来源：北海市旅游文体局

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