北海至涠洲岛航线船票购票|改签|退票

 （一）购票

1、北涠航线船票在北海国际客运港售票窗口、涠洲岛西角码头售票窗口、“来游吧官网”微信公众号以及公司合作渠道销售。

2、为了确保旅客运输安全有序，公司实行购票实名制管理，“来游吧官网”微信公众号提前30分钟停止售票，售票窗口在开航前15分钟停止售票。购买实名制船票时，须提供乘船人的有效身份证件（有效证件指：旅客购票和乘船时必须出示的符合法律、行政法规和国家有关规定，用来证明其身份的证件，包括：居民身份证、临时身份证、军官证、士兵证、武警*********、人民*********、护照、不满2周岁婴儿出生证、外国人居住证、外交官证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、外国海员证、中华人民共和国残疾军人证等）。

3、网售北涠，及北海-海口船票，在开航时间前三天内，由系统自动出票，乘客持凭身份证可从人脸识别通道过检，如无身份证，或身份证失磁，可凭电子登船单或纸质登船单，及有效身份证明，从人工过检通道过检通过

4、旅客应按所持船票指定的船名、航次、日期和舱位乘船。

5、网上售票可办理全价票、儿童票和优惠票的预购。（学生票仅限于购买北海-海口往返船票的优惠票，家庭居住地和院校不在同一城市， 且学生证上的学校地址与家庭住址的区间需经过北海-海口往返航线可享受半价优惠，一年限2次往返优惠。）

6、1.2米以下儿童免票，需要实名制办理儿童免票无座位，如需座位可购买儿童票；儿童身高超过1.2米（含1.2米）但不超过1.5米（含1.5米）者，应购买半价票。超过1.5米（不含1.5米）者，应购买全价票。半价票分别按各等级舱室票价的50%计算。儿童无法单独订票，必须与成人票一起预定。

7、每一成人旅客可免费携带身高不超过1.2米的儿童一人，超过一人时，应按超过的人数购买半价票（例如1名成人旅客带了2名1.2米以下的儿童，则其中1名儿童享受儿童免票，另一名儿童需要购票儿童半价票）。

8、应购买全价票而购买半价票的儿童，需补足全价票差价。在途中或到达港，查出儿童未按规定购买船票的，按规定需全额补足差价。

9、70岁以上的北海市民持本人有效身份证件可购买半价票。

10、持有效中华人民共和国残疾军人证的旅客，可购买半价票。

11、驻岛工作人员持有效身份证或购票优惠证，可购买半价票。

12、涠洲岛民持有效身份证可购买岛民票；涠洲岛儿童身高超过1.2米（含1.2米）但不超过1.5米（含1.5米）者，持有效身份证或户口本可购买岛民儿童票。

13、身高超过1.2米（含1.2米）但不超过1.5米（含1.5米）的迁出岛民儿童，持有效身份证或户口本和购票优惠证，可购买岛民儿童优惠票。

14、同时持有效身份证（或户口簿）和购票优惠证两证的岛民配偶、迁出岛民，可购买岛民优惠票；

15、拥有北海身份证、北海户口簿的市民和持公安部门发放的北海居住证的居民可购买市民票。

16、涠洲岛民老人（满70岁以上）、迁出涠洲岛民老人（满70岁以上）可申请免票。

17、持有效导游证和带团行程单的随团导游，可申请免票。

18、持出团证明，可申请团优票，团优票折扣依据合同执行。

（二）改签

1、改签是指旅客变更同一航线的乘船日期、航次、舱位时需办理的签证手续。改签以公司有运输能力（即有可售船票）为前提。

2、旅客在改签船票前，请通过“来游吧官网”微信公众号、码头售票窗口显示屏等方式查询拟乘坐的航次是否有足够余票，避免到售票现场因没有余票不能改签而影响行程。

3、在“来游吧官网”微信公众号购票后，没有换取纸质船票的，可以在“来游吧官网”微信公众号办理改签；已经换取纸质船票或者航班开航后的，需持本人有效证件到售票窗口办理。

4、在有运输能力的前提下，原航班开航前2小时以上，可改签票面日期前一日、次日和票面日期当日的有余票的航班，不收取手续费。

5、原航班开航前2小时以内和航班开航后，旅客可持本人有效身份证件原件在窗口改签票面日期当天24:00之前有余票的航班，须支付10%的票面价格改签手续费；如当日无余票则不可以改签。

6、在售票窗口、代售点购买船票的旅客，需携带购票时所使用乘船人本人有效身份证件原件及纸质登船单，到北海国际客运港售票窗口或涠洲西角码头售票窗口办理改签。

7、改签只办理一次，已经办理改签的船票，不再办理改签。

8、航班开航后办理的改签，不可办理退票。

9、窗口办理改签时，新船票票价高于原船票的，补收差额；新船票票价低于原船票的，原路退回差额。

10、网售办理改签时，新票票价高于或等于旧票票价，须全额支付新票票款，同时将旧票扣除改签手续费后的余额按原路退回购票账户；新票票价低于旧票票价，退还差额，对旧票收取改签费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间按照原路退回购票账户。

（三）退票

1、在航班规定开航时间２小时以前，旅客可退票，但应支付退票费，退票费按照船票票面金额10%收取；在客船规定开航时间２小时以内的，不能退票。

2、下列原因造成的退票，不收取退票费：

（1）不可抗力；

（2）承运人的责任。

3、网上预订成功未取票的旅客，自行登录售票官网进行退票，我司将把票款直接退回订票账户，不做任何现金退款；

4、已取登船单未检票的旅客，可在网上办理退票手续。

5、全线停航,系统自动全额退票。

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